新州宾馆扬帆起航 2020-05-22

2020年初,一场突如其来的疫情打乱了我们的节奏,新州宾馆自2月份以来经营受到冲击,为此宾馆积极改变营销策略,对内调整接待服务流程,对外积极做好会议及团队营销,目前已初见成效。

随着疫情防控的逐渐好转,经营也有所回暖,预定渐渐增多。新州宾馆根据实际情况实时调整营销策略,从商务套餐、美团外卖的推出,到特价房、连住活动的上线、对协议客户展开个性化的营销,一系列的活动初见成效,宾馆3、4月份接待会议15场次,接待人数达600余人。4月宾客入住率较3月初复工以来达到翻番水平。

对内我们也不放松警惕。针对会议接待制定了疫情期间的接待流程,主要从各区域、各部门分工入手。进入会场前体温检测及健康码检查;会场座位摆排使用间隔坐,增加间距;会议结束,客人离开后,会场及用品重新进行一次消毒打扫;餐厅采用分餐制,一人一餐一桌;同时设置临时隔离区域,如遇到有发热、干咳等症状的宾客,应紧急安置到隔离区域,并请客人及时到医院就诊……

除了做好基础防控工作,我们的培训工作也不落下。疫情期间员工对客服务的针对性培训、形象管理培训等都按计划开展。

目前各类活动仍在火热进行中……欢迎新老客户光临新州宾馆!一切的努力只为呈现舒心的服务,我们坚信在全体员工的共同努力下,新州宾馆将创造更美好的明天!

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