抓培训，升品质，冲业绩 2019-04-10

2019年已走过两月有余，春节过后，各项工作逐步开展，新州宾馆2019年的职能目标也出炉啦！本次的职能目标与以往不同，除了业绩这一大块之外，今年宾馆将从内部管理方面着手，深入基层，主抓员工服务能力，通过不断的培训，提高员工服务质量，主打新州好品牌。

要做好培训工作，就需要从小事入手，把小事做细，把细事做透，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。细节服务应以人为本，“客户是上帝”不能只停留在口号上，因此新州宾馆制定了详细的年度培训计划，各部门按照年度培训计划逐步开展，从服务意识到行为操作规范，从消防安全知识到电梯安全知识，从厨艺比拼到接待演练，从散客接待到会议接待，涉及到方方面面，希望通过不断的培训，提高员工的整体综合素质。

2018年新州宾馆顺利超额完成了职能目标， 2019年我们将在此基础上不断突破。服务没有句号，新州宾馆将以满足客人受尊重、受关注的心理需求为基础，努力提升服务品质，为宾客提供“物超所值”的服务，力争超额完成2019年度职能目标！