谈两会、悟改革 2019-04-10

2019年3月3日全国政协十三届二次会议在京召开，3月5日十三届全国人大二次会议在京召开。近期大家关注最多的也是两会，网络上、电视上，到处都在报道两会的进程。各地代表、各个行业领域，纷纷提出自己建议，其中也不乏新概念的出现。

最令我关注的是现代服务业这个词眼。两会中民革中央专职副主席何丕洁提到要发展现代服务业大力推动服务业转型升级。建议优化传统服务业，加大科技在服务行业中的应用和含量。引导企业努力创新商业服务模式，积极发展网络经营和电子商务，用各种方式发展自己的服务和推广自己的品牌，实现各类资源要素的有效利用，大力支持打造现代服务业品牌。

看到这段话感触颇深，的确如此，一个企业要想生存，离不开改革二字。新州宾馆作为服务行业的一员，更能深刻体会这个道理。只有通过不断的改革适应市场化规律，才能增强企业竞争力，使企业屹立不倒。只有合理利用各类资源，各类平台不同渠道的大力营销，才能打造新州品牌。只有创新优化个性化服务，才能使“新州”深入人心。

为此我们身体力行：引进科技对内实行网络化管理，对客进行网络点单，大大降低了酒店的运营成本，提高了工作效率；改变酒店的营销方式，通过OTA平台的销售、微信等公众号的传播，拓宽营销领域、丰富营销技术。但通过内部的强化、外部的拓展还远远不够，我们从宾客角度出发，想客人所想，根据实际需求不断变换个性化服务，从夏季的清凉迎宾茶，到点心送房服务，从婚房的个性化布置到人性化的夜床服务，我们一直竭尽所能。希望我们在改革的道路上能不断突破、一路前行！