Check In，小case 2018-10-08

“欢迎光临新州宾馆，请问您有预定吗？”在一声亲切的问候声中，新州宾馆前厅技能比武正式开始。

前台的技能比武是宾馆开业以来首次开展。由于是首次竞赛，前期做了大量的准备工作，包括演练方案的形成、人员的初选及后期的集中培训、评分标准的制定……

8月31日15:00，前厅的所有接待员们集中于前台，做着最后的准备工作，全体准备完毕，房务部经理宣布开始。由四位裁判分别扮演四位客人，对四位参赛人员逐个进行考核。四位“客人”也是使出了浑身解数，提出各种疑难问题，从客房的房型，到公交线路、物品寄存、用餐服务等，事无巨细，我们的参赛者也都微笑着对答如流。

四位选手比赛完后，评委分别从入住登记的规范性、服务品质等方面对选手进行了评分及点评，让大家知道自己的不足之处，才能更快的改正和提高。

本次前厅技能比武中，张嫦娟脱颖而出，拿下了第一名，在此恭贺她！

“入住3分钟，退房5分钟”，新州宾馆一直追求高效率、高品质的服务，希望通过不断的切磋，我们能不断的进步，也能为各位宾客提供更优质的服务！