中国国际贸易促进委员会感谢新州宾馆的热情招待 2016-10-09

2016年9月14日，中国国际贸易促进委员会杭州市委员会向我们发来一封感谢信，感谢新州每一位奋战在一线的同志，向他们展示了优秀的服务品质，以高度的政治责任感，使命感和最高标准、最严要求、最实作风，圆满完成B20组委会来杭集中办公的食宿保障，为峰会顺利召开做出了积极贡献。

在新州宾馆入住期间，宾馆员工的热情和专业给他们留下极其深刻的印象，并感受到无微不至的服务和家的温暖，委员会人员纷纷表示下次来杭州一定会再次入住新州，新州宾馆将是他们第二个家。

在安全保障方面新州人以严谨的姿态，为客人打造安全和谐的服务环境实施了多项安全工作，例如：针对外来车辆进出：首先，门岗实行查询登记制度，控制好第一道防线；其次，通过使用道闸系统完善车辆的入库停车监控摄入。并于7：00---20：00期间在电梯口增设二次验证人员，规范了出入客及访客的登记验正情况，保障了楼层的安全。

在服务保障方面，新州宾馆每天向B20会务组精心设计杭州特色早餐品种，同时收集客人的用餐意见，及时提供现炸油条、小笼包、煎饺、豆腐脑等客人喜好的早餐食品。并考虑到客人工作时间的特殊性，每晚21：00—24：00提够自助宵夜，同时我们还精心为当天生日客人准备生日蛋糕、长寿面等，通过个性化的服务形式，安排集体过生日的服务方式让客人感受到新州宾馆的满意+惊喜的服务宗旨。新州宾馆作为B20工作组在杭的保障接待酒店，全体员工以饱满的精神状态、高品质的服务标准做好接待工作。

今后的工作中，我们将进一步秉着“温馨热情、品质服务”的服务宗旨再接再厉，发扬新州宾馆的专业技能，打造新州服务特色，树立新州特色品牌。